EM Serviços

Política de privacidade

Versão 5 · Atualizada em 4 de novembro de 2026

O EM Serviços é um guia do comércio e dos serviços de cada cidade atendida, no site emservicos.com, nos sites de cada cidade e no aplicativo para Android. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com qual base legal da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos.

Quem é o responsável

O controlador dos dados é Camping Pesc Dantas & Cia Ltda, CNPJ 16.585.268/0001-72, com endereço em Rua Padre Bento, 153, Centro, Parelhas-RN, 59360-000, que opera o EM Serviços.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive pedidos e reclamações, o canal é o e-mail emparelhas.com@gmail.com.

Quem só visita e procura

Para procurar estabelecimentos você não precisa criar conta nem informar nome, e-mail ou telefone. Não usamos ferramentas de análise de audiência, pixels de rastreamento nem anúncios.

  • Localização ("Perto de mim"). Só é pedida quando você toca no botão e permite no navegador ou no aparelho. Ela é arredondada para cerca de 100 metros e vai no endereço da página de busca para ordenar os resultados por distância. Não é guardada em banco de dados nem associada a você, mas, por estar no endereço da página, pode aparecer nos registros técnicos de acesso da hospedagem.
  • Preferências no aparelho. O site guarda no próprio navegador o tema que você escolheu, a cidade e se você já usou o "Perto de mim". Isso não sai do seu aparelho. A lista completa está na Política de cookies.
  • Registros técnicos. A hospedagem registra dados técnicos de cada acesso (endereço IP, navegador, página acessada e horário) para segurança e funcionamento, por tempo limitado. Nossos próprios registros identificam a requisição por um código, sem o seu IP.
  • Estatísticas de uso. Contamos as páginas abertas, as visitas a cada estabelecimento, os cliques em WhatsApp, ligar, como chegar, Instagram e compartilhar, e os termos buscados (termo com cara de telefone, CPF ou e-mail é descartado). Para contar pessoas sem cookie, guardamos um código calculado a partir do IP e do navegador com uma chave sorteada a cada dia, e não o IP. A chave é apagada no dia seguinte, e a partir daí o código não pode mais ser ligado a ninguém. Se você estiver logado e tiver 18 anos ou mais, o evento fica ligado à sua conta e entra na cópia dos seus dados; você pode recusar isso em Minha conta, e a recusa vale também para o que já foi registrado. Os números são vistos só de forma agregada pela equipe.
  • Contato por WhatsApp. Os botões de WhatsApp abrem a conversa direto com o estabelecimento. O que você escreve ali fica entre você e ele, e o tratamento é feito pelo WhatsApp (Meta).

Quem cria uma conta

A conta serve para salvar favoritos e, para quem anuncia, para cuidar da página da empresa. Pedimos nome, e-mail e senha; a senha é guardada em forma de hash, que não permite recuperá-la, e ninguém da equipe a vê. Se você entrar com o Google, recebemos dele o seu nome, e-mail e foto do perfil. Guardamos a lista de estabelecimentos que você favoritou e as avaliações que você deu.

A conta de cliente também pede a data de nascimento, para confirmar que você tem pelo menos 13 anos e para dar a menores de 18 a proteção que a lei exige (por exemplo, a navegação deles nunca fica ligada à conta nas estatísticas), e uma resposta sobre gênero, usada só em estatística agregada, em que "Prefiro não dizer" vale como resposta. Os dois podem ser alterados em Minha conta e nunca são publicados.

Na página Minha conta você pode, se quiser, informar também telefone, cidade e bairro onde mora, categorias de interesse e como conheceu oEM Serviços. Isso é opcional, pode ser alterado ou apagado a qualquer momento e nunca é publicado. Usamos esses dados de forma agregada (por exemplo, "quantas pessoas de tal bairro procuram restaurantes") para entender o público do guia, mostrar a anunciantes números sem identificar ninguém e, no futuro, para sugerir o que fica perto de você e combina com seus interesses.

Se você marcar a opção, enviamos novidades do EM Serviços (empresas novas, promoções da cidade) por WhatsApp ou por e-mail. Guardamos a data em que você aceitou, e basta desmarcar para não receber mais.

Para proteger a conta contra tentativas de invasão, registramos por até 2 dias as tentativas de entrar (o e-mail usado e o endereço IP). Nos formulários de entrar, criar conta e contratar usamos uma verificação contra robôs da Cloudflare.

Quem anuncia

Para contratar um plano pedimos o nome do responsável, o nome da empresa e um WhatsApp de contato. No boleto, também e-mail e CPF, que o emissor do boleto exige. No cartão, os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e nunca passam por nós; o nome do responsável aparece na descrição da cobrança, e o Mercado Pago nos devolve o e-mail usado no pagamento, que guardamos como contato da empresa. Na assinatura pelo Google Play, o pagamento é feito na conta Google de quem assina e recebemos só a confirmação da compra.

Os dados da empresa que você nos passa para divulgação (nome, endereço, localização, horário, telefone, WhatsApp, redes sociais, fotos e produtos) ficam públicos no site e no aplicativo: esse é o serviço contratado. Os dados do responsável, o e-mail e os dados de pagamento não são publicados.

Também guardamos, para oferecer o EM Serviços, contatos de estabelecimentos da cidade que ainda não anunciam (nome, contato, responsável, endereço e anotações da conversa), obtidos de informações públicas ou do próprio contato com a equipe. Esses registros são apagados depois de 12 meses sem atualização, e quem estiver neles pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Para que usamos e com qual base legal

  • Mostrar e buscar estabelecimentos, manter contas, favoritos e a página de quem anuncia: execução do contrato ou dos procedimentos que você pediu (art. 7º, V).
  • Cobrar planos e emitir boleto: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como as exigências do emissor do boleto e a guarda de registros fiscais (art. 7º, II e V).
  • Confirmar a idade mínima e proteger menores (data de nascimento obrigatória): execução do contrato, que exige 13 anos ou mais, e o cuidado com o melhor interesse do adolescente (art. 7º, V, e art. 14).
  • Segurança, prevenção a fraude e a abuso (limite de tentativas, verificação contra robôs, registros técnicos): legítimo interesse nosso e de quem usa o serviço (art. 7º, IX).
  • Ordenar a busca por distância: a sua permissão de localização, que você pode retirar a qualquer momento (art. 7º, I).
  • Estatísticas agregadas do público e personalização, com os dados opcionais da conta: legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição: basta apagar o dado na página Minha conta.
  • Estatísticas de uso do site (o que é mais visto, buscado e contatado), para melhorar o serviço e mostrar resultados a quem anuncia: legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição em Minha conta.
  • Enviar novidades por WhatsApp ou e-mail: o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento (art. 7º, I).
  • Oferecer o EM Serviços a estabelecimentos da cidade:legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com direito de oposição.
  • Defender direitos em processos e reclamações: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Nome, e-mail e senha são obrigatórios para ter conta; nome do responsável, empresa e WhatsApp, para contratar; e-mail e CPF, só para pagar com boleto. Sem eles não conseguimos prestar o serviço pedido. Todo o resto, como a localização, as preferências no aparelho e os dados extras da conta, é opcional. Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, e só enviamos novidades a quem marcou essa opção.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o EM Serviços funcionar:

  • Supabase: banco de dados, imagens e login, com os dados guardados em São Paulo.
  • Vercel: hospedagem do site e da API, com servidores em São Paulo.
  • Mercado Pago: processa cartão, Pix e boleto. Recebe o nome do responsável, o e-mail de contato e, no boleto, o CPF.
  • Google: login com o Google, cobrança pelo Google Play e o mapa usado pela equipe para marcar a localização de cada estabelecimento.
  • OpenFreeMap: fundo dos mapas das páginas públicas (recebe o IP e dados técnicos do navegador quando o mapa carrega). Se você usar "Perto de mim" no mapa, os pedidos indicam a região mostrada.
  • Cloudflare: verificação contra robôs nos formulários (recebe o IP e dados técnicos do navegador).
  • WhatsApp (Meta): avisos internos de pagamento para a equipe, com o nome da empresa, o plano e o valor.

Esses fornecedores são empresas com sede fora do Brasil e podem tratar dados no exterior, por exemplo em suporte e cópias de segurança. Nesses casos a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD. Também podemos fornecer dados quando uma autoridade os exigir na forma da lei. Não vendemos nem alugamos dados pessoais para ninguém.

Por quanto tempo guardamos

  • Tentativas de entrar e de contratar: até 2 dias.
  • Contratação iniciada sem que nenhuma cobrança tenha sido gerada: o rascunho, com o nome e o WhatsApp informados, é apagado depois de 7 dias.
  • Contratação por Pix ou boleto que nunca foi paga: o rascunho, os dados informados e a cobrança vencida são apagados depois de 30 dias. Na contratação por cartão, os dados ficam junto da assinatura.
  • Avisos internos de pagamento enviados à equipe: apagados depois de 30 dias.
  • Estatísticas de uso (páginas, visitas, cliques e buscas): apagadas depois de 12 meses.
  • Fotos enviadas e não confirmadas: apagadas em até 1 dia.
  • Conta, dados opcionais do perfil, favoritos e avaliações: enquanto a conta existir.
  • Dados da empresa e do responsável: enquanto a empresa estiver cadastrada.
  • Registros de pagamento: pelo prazo que a legislação fiscal e de defesa do consumidor exige, mesmo depois do cancelamento.

Quando um prazo acaba, ou quando você pede a exclusão, apagamos os dados, ressalvado o que a lei obriga a manter.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento e oposição a um tratamento;
  • exclusão da sua conta.

Os pedidos são feitos pelo e-mail emparelhas.com@gmail.com, a partir do e-mail da conta, para confirmarmos que é você. Na página Minha conta você também corrige seus dados, baixa uma cópia deles e exclui a própria conta; conta ligada a uma empresa anunciante é excluída pela equipe, por esse pedido, porque antes é preciso encerrar o plano e a página. Respondemos no prazo da LGPD (até 15 dias para a declaração completa). A permissão de localização pode ser retirada nas configurações do navegador ou do aparelho.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas em hash, controle de acesso por permissão no banco de dados, limite de tentativas e registros sem senha, token ou IP. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

O EM Serviços é um guia de comércio para o público em geral, não é direcionado a crianças e não coleta, de propósito, dados delas. Contratar um plano exige ser maior de idade ou legalmente capaz. Se você é responsável por uma criança que criou uma conta, peça a exclusão pelo e-mail acima.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão e a data no topo da página são atualizadas. Mudança que afete o que fazemos com seus dados é avisada no site antes de valer.